2) 직장예절교육
직장예절교육
직장인의 바람직한 모습이 기업의 이미지를 높이고, 품격있는 기업 문화가 성공한 기업을 만듭니다. 이에 한국예절사협회에서는 직장인으로서의 바람직한 직장예절과 서비스 매너교육을 위한 기획하오니 많은 활용 바랍니다.
교육취지
급변하는 비즈니스 환경에서 성공한 기업으로 지속적인 성장을 위해서는 종업원의 핵심역량을 개발하고 경쟁력을 갖추기 위한 체계적인 교육 훈련 및 컨설팅이 필요하다. 이에 다양한 프로그램으로 기업의 성장과 종업원의 행복을 위한 파트너가 되고자 합니다.
교육목표
- 급변하는 시대에 글로벌 경쟁력이 되는 이미지, 서비스, 리더십 등의 역량을 강화한다.
- 강화된 역량으로 고객감동 서비스를 제공하고 비즈니스 성과를 최대화한다.
- 고품격 기업문화를 구축하고, 조직원의 행복한 조직생활을 유도한다.
교육대상
- 기업체, 관공서, 병원, 서비스업 종사자 등
교육프로그램
| no | 과정명 | 교육목표 및 주요 교육내용 | |
| 1 | 이미지 컨설팅 | . 개인,기업의 고품격 이미지 창출로 기업의 성장과 행복을 추구한다 . 표정,음성,메이컵,헤어,복장,컬러이미지 등 교육 | 30 |
| 2 | 서비스 전문가과정 | . 고객에 대한 서비스를 제공하는 기관,영업점,병원 서비스 능력 향상한다. . 조직의 핵심 서비스 능력구축, 마케팅, 문제해결능력, 서비스 마케팅 교육 | 60 |
| 3 | 컬러진단 이미지교육 | . 퍼스널 컬러 진단시스템을 활용한 최성의 이미지 컬러제안 및 활용토록한다. . 개인별 패션, 케이크업, 헤어스타일, 코니네이션 교육 | 16 |
| 4 | 보이스 메이크업및 이미지 컨설팅 | . 매력적이고 멋진 목소리 연출을 통해 자신감 있는 이미지를 연출한다. . 목소리 관리 및 나만의 매력적인 보이스 이미지 교육 | 16 |
| 5 | 면접 이미지메이킹 | . 취업 면접 시물레이션을 통해 자신감을 가질 수 있도록 한다 . 취업 면접의 취약점을 사전에 파악하고 이를 개선 성공적 면접을 지도 | 8 |
| 6 | 비즈니스 매너과정 | . 비지니스메너 습득을 통해 자신감 있는 비지니스 능력 구축한다. . 매너,에티켓,커뮤니케이션 매너, 비지니스 매너 역할 연기 통한 코칭 | 16 |
| 7 | 친절서비스 과정 | . 고객접점에서 느끼는 고객감동을 위한 비지니스 매너 능력을 향상한다. . 서비스마인드,이미지메이킹,호감가는 표정, 목소리연출 교육 | 16 |
| 8 | 컴플레인 응대과정 | . 고객접점에서 고객이 느끼는 불만요소를 제거하고 고객감을 실현한다. . 고객의 컴플레인 이해, 컴플레인 응대, 프로세스교육, 역할연기 교육. | 16 |
| 9 | 고객 감동서비스과정 | . 고품격 서비스를 통한 고객감동을 실현하여 성공적 비지니스를 만든다. . Before service On service On service | 8 |
| 10 | 서비스 매뉴얼제작 과정 | . 고객 감동 실현을 위한 서비스 메뉴얼을 구축 성공적인 비지니스 만든다. . 조직문화, 고객서비스의 밀착운영을 위한 메뉴얼 만들기 교육 | 32 |
| 11 | 서비스현장 코칭과정 | . 현장의 문제를 전문가의 코칭, 지도로 중간관리자의 역량을 강화한다. . 현장코칭법,서비스클리닉,문제해결법 익히기, 클리닉 역할 연기 교육 | 32 |
| 12 | 세일즈 트레이닝과정 | . 최고의 영업성과를 위한 영업 세일즈 설득 역량을 강화한다. . 세일즈의 기본,고객의 마음을 움직이는 설득기법 등 교육 | 16 |
| 13 | 세일즈 서비스과정 | . 세일즈 마인드를 구축하고 고객 감동을 위한 세일즈 활동 역량을 강화한다. . 고객만족 철학, 고객응대스킬, 고품격대화기법,불만응대 등 교육 | 16 |
| 14 | 감성 세일즈 과정 | . 오감을 통해 마음을 움직이는 세일즈를 펼처 세일즈 영업력 향상 . 오감세일즈, 감성세일즈 프로세스,전문협상스킬 등 교육 | 16 |
| 15 | 연극 리드십 과정 | . 다양한 표현력 향상을 통한 타인 앞에서 자신감 넘치는 리더로 성장한다. . 자신의 케릭터 구축 이미지적용, 표현방법 연출, 비언어적 메시지 훈련 등 | 32 |
| 16 | 셀프리드십 향상과정 | .타인 앞에서 자신감을 표현할 수 있도록 지도한다 . 자기진단, 분석, 자기개발전략세우기, 자기선언 등 교육 | 16 |
| 17 | 변화혁신 리더십 과정 | . 조직에서의 변화와 경영환경의 변화에 대응한 변화리더십 능력향상 . 리더의 변화혁신, 변화갈등관리,변혁리더십,리더의 이미지메이킹 교육 | 16 |
| 18 | 스트레스 관리 | . 스트레스관리를 통한 즐거운 개인생활 조직생활을 수행토록 한다. . 나를 괴롭히는 스트레스 바로알기, 업무스트레스대처법 등 교육 | 16 |
교육 진행절차
- 진행절치 : 강의 신청 > 강의협의 > 강사배정 > 강사통화 > 준비사항 협의 > 강의진행
- 강 사 료 : 과정별로 기업에 따라 별도협의
- 교 통 비 : 장거리는 별도 협의
- 교육장소 : 기업체 방문 교육
- 교육기자제 : PPT 강의 및 협의 후 진행
- 예약문의 : 010-9672-8878(문자 및 전화로 협의)